Тех.поддержка сайта
Доверьте обслуживание вашего сайта команде профессионалов. Мы возьмем на себя всю работу по оптимизации и поддержке работоспособности сайта.Дополнительные опции и возможности
Оптимизация скорости загрузки
Проконсультируем и обеспечим быструю загрузку вашего сайта.
Сэкономьте время и деньги на комплексных решениях
Сайт под ключ + Реклама + Тех.поддержка
от 200 000 руб.
Ответы на вопросы для посетителей
- Какие услуги входят в техническую поддержку?
Оптимизация и загрузка нового контента. Устранение неполадок и работа с хостингом.
- Какие проблемы вы решаете в рамках поддержки?
Если ваш сайт перестанет работать или будет удален, мы сможем восстановить его из ранее сделанной нами резервной копии.
- Какое время отклика на запросы по поддержке?
В среднем 1 день. Если у вас есть срочный запрос, постарайтесь сообщить нам заранее и мы возьмем задачу в работу как можно раньше.
- Как быстро вы устраняете критические проблемы и баги?
Обычно в течении одного дня.
- В какие часы и дни предоставляется поддержка?
С понедельника по пятницу. С 12:00 до 18:00.
- Есть ли у вас горячая линия или чат для экстренной связи?
Да, вы получаете доступ к чату куда можете написать свой запрос.
- Как часто вы выполняете обновления системы и плагинов?
В среднем один раз в 2 недели. Критически важные обновления в течении 1-2 дней.
- Ведется ли мониторинг производительности сайта?
Да, мы устанавливаем бота который отслеживает работоспособность сайта 24/7.
- Как часто вы делаете резервные копии сайта?
Раз в неделю. А также после каждого крупного обновления.
- Сколько времени займет восстановление сайта из бэкапа в случае сбоя?
Несколько часов.
- Входит ли в поддержку работа по улучшению SEO?
Нет, данная услуга поставляется отдельно.
- Выполняете ли вы оптимизацию скорости загрузки сайта?
Да, но первично как отдельную доработку сайта.
- Обеспечиваете ли вы поддержку интеграций с другими системами и сервисами?
Если интеграция сделана сторонними разработчиками, ее поддерживают разработчики. Если интеграцию разрабатывали мы, то да, поддерживаем.
- Проверяете ли вы совместимость сайта с новыми версиями браузеров?
Да.
- Можно ли включать мелкие доработки и изменения в рамках технической поддержки?
Да. Однако регулярное обновление сайта потребует дополнительного пакета работ в рамках тех.поддержки.
- Как обрабатываются запросы на крупные изменения или новые функции?
Как отдельная услуга. На странице услуги разработки сайта вы можете найти опцию доработки сайта.
- Как формируется стоимость ежемесячной поддержки?
Стоимость формируется исходя из средней стоимости часа разработчика и общего количества затраченных на работу часов за месяц.
- Кто конкретно будет заниматься поддержкой моего сайта?
Наши разработчики.
- Будет ли у меня выделенный менеджер для контакта?
Нет, мы обрабатываем запросы в общем порядке.